Caso de exito: Federacion profesional del taxi

La Federación Profesional del Taxi de Madrid es la asociación mayoritaria de titulares de licencia de auto-taxi de la Comunidad de Madrid que agrupa, actualmente, a más de 6.000 profesionales del sector de los que defiende sus intereses frente a las administraciones públicas. La entidad lleva más de veinte años apostando por la inclusión laboral y, registrada como centro especial de empleo, cuenta con más del 70% de trabajadores con discapacidad.

EL RETO

Tras la huelga que llevo a cabo el sector durante más de 15 días a principios de 2019, la imagen del taxi en la ciudadanía quedó muy deteriorada y se ganó la desconfianza de los usuarios que, además de sufrir la ausencia del servicio en primera persona, fueron testigo de los más de 3.800 impactos en medios de comunicación que fueron generados durante el conflicto. Ante esta situación, el taxi necesitaba una campaña que consiguiera revertir la situación y modificar la imagen de desconfianza y enfado que sentía el ciudadano hacía el sector. Los medios de comunicación y otros soportes fueron la vía elegida para dar a conocer la nueva imagen del taxi.

PLAN DE ACCIÓN

Con el doble objetivo de revertir la percepción del consumidor sobre el sector del taxi y convertirla en más positiva, moderna, atractiva y profesional, así como reforzar la identidad propia del taxista para que se sienta reconocida en la campaña y en su profesión, ILUNION Comunicación Social desarrolló una campaña de comunicación que, siguiendo un plan de acción, consiguiese mejorar esta percepción.

Partiendo de unos ejes estratégicos marcados por una actitud positiva, un código propio, una estrategia multicanal y un concepto paraguas, se construyo una creatividad global que se adaptase a todos los canales, para todos los públicos y capaz de evolucionar en el tiempo.
A partir del concepto creativo ‘emoji’, se creó la campaña ‘El taxi de Madrid, el Taxi que pides’ que comenzó a desarrollarse en octubre de 2019 y se presentó a medios de comunicación el 21 de noviembre del mismo año.

El taxi como soporte de su propia campaña

Con más de 6.000 vehículos adscritos a la FPTM, utilizar los propios taxis de la asociación era una gran oportunidad para convertirlos en soporte de su propia campaña. Así, se realizaron diferentes adaptaciones de las distintas creatividades para vinilar las puertas de los vehículos.

Circuito de publicidad exterior

Gran parte del peso de la campaña recayó en un circuito de publicidad exterior con diferentes soportes y localizaciones estratégicas en Madrid, entre los que se encontraban mupis, coronas, quioscos, o incluso las pantallas de Callao. Además de la pieza original, también se crearon adaptaciones específicas para Navidad.

Producción de materiales

Además de producir las creatividades y sus diferentes adaptaciones a los soportes exteriores, se produjeron otros materiales como postales, piruletas o incluso paraguas para prensa.

Comunicación interna

Motivar a los propios taxistas haciéndoles partícipes de la iniciativa era uno de los objetivos principales de la campaña. Para ello, se elaboraron distintos contenidos informativos para los socios de FPTM, donde además de información detallada sobre cada fase de la campaña, se les animaba a participar.

RESULTADOS

Más de 60 mil euros de valoración publicitaria equivalente con los impactos conseguidos en medios, con más de 5 millones de alcance de audiencia bruta acumulada.
2.807.395 usuarios fueron impactados con la campaña a través de las pantallas de Callao, durante las tres semanas que estuvo presente.
El hashtag #ElTaxiQuePides ha sido el 5º más utilizado entre los usuarios habituales de las redes sociales de la FPTM.
‘Taxete’ seguirá presente en las calles de Madrid hasta mediados de 2020, pero su actuación más esperada fue la carroza de la Cabalgata de Reyes de la capital.