Caso de éxito: Colegio Fisioterapeutas Madrid

El Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid representa a casi 10.000 fisioterapeutas y trabaja en la defensa de la profesión y el bienestar de la ciudadanía.

EL RETO

En 2008, cuando se inició la colaboración con el Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid, esta entidad buscaba construir un discurso unificado sobre la profesión y sobre el propio Colegio para incrementar su notoriedad, mejorar el engagement con sus distintos públicos y reforzar su posicionamiento como institución comprometida con sus colegiados y con la sociedad civil. A lo largo de estos doce años, juntos hemos avanzado en una estrategia que gira en torno al concepto de humanización, situando a la persona en el centro de todas sus acciones, y también sobre la necesidad de un movimiento activo por parte del paciente. Desde entonces se ha trabajado con el firme objetivo de generar conciencia social sobre temas tan importantes como la necesidad de combatir el intrusismo en la profesión, la prevención de lesiones o el tratamiento de las enfermedades crónicas.

PLAN DE ACCIÓN

Para conseguirlo ILUNION Comunicación Social desarrolla cada año un plan de comunicación integral que engloba tanto acciones de comunicación externa como de comunicación interna y digital. Todas ellas tienen en cuenta su amplio grupo de stakeholders.

El plan incluye una ambiciosa campaña transmedia de branded content que permite al Colegio mantener una presencia continuada en medios propios y externos y ser un agente relevante en el debate profesional. Para potenciarla al máximo, creamos y gestionamos sus perfiles en Redes Sociales, entre los que recientemente destaca el perfil de Instagram ‘Rebelión Sensata’, y su canal de Youtube. Todos ellos se trabajan de manera cohesionada e integrando los principales mensajes del Colegio para generar así visibilidad, transmitir información y, por supuesto, difundir las mejores prácticas en Fisioterapia.
La relación entre el Colegio y sus colegiados es también uno de nuestros pilares estratégicos y por ello se han desarrollado canales de comunicación interna como el “Boletín Informativo” digital, el “Blog de Debate Profesional” y la revista corporativa “30 Días de Fisioterapia”.
El compromiso con el entorno social es también una de las líneas que se trabajan específicamente, tanto en la propia Memoria de Sostenibilidad, que recoge toda la buena praxis de la institución siguiendo las recomendaciones del Global Reporting Initiative (GRI), como en los numerosos encuentros informativos que periódicamente se organizan para debatir sobre la actualidad sociosanitaria o la atención a personas en situación de vulnerabilidad.

RESULTADOS

El Colegio Profesional de Fisioterapeutas de la Comunidad de Madrid está ahora posicionado como un referente nacional en la promoción de la salud y se ha logrado transformar la concepción que la sociedad tiene de la Fisioterapia y de sus profesionales. Su actividad comunicativa supera los 650 impactos anuales en medios y se han conseguido más de 15.000 seguidores en Twitter, 25.000 en Facebook y más de 3.600 suscriptores en Youtube, además de haber sido pionero en el lanzamiento de su propio canal de televisión y en la creación de un perfil de Instagram exclusivamente dirigido al público más joven.

En todas las investigaciones realizadas, los colegiados muestran un alto grado de satisfacción con respecto a la comunicación interna y se ha conseguido construir relaciones duraderas con el resto de sus grupos de interés que hoy reconocen al Colegio como una institución comprometida, que protege al ciudadano y que vela por que reciba un servicio profesional de máxima calidad